Furore um das ausgelagerte Hirn: Wie künstliche Intelligenz den Marketingerfolg unterstützt

Seit Beginn des Jahres ist das Thema in aller Munde – Künstliche Intelligenz! Genauer gesagt war/ist es ein regelrechter Hype um ChatGPT und seine Mitstreiter. Die KI-basierten Tools sind schon seit längerer Zeit auf dem Vormarsch, es hat einfach nur eine Weile gedauert, bis diese Wohltat öffentlich diskutiert wurde. Bestimmt ist dir auch schon einmal aufgefallen, dass sich der Preis eines Artikels in deinem Amazon Warenkorb verändert hat. Das war übrigens KI 😉 Die Stimmen über KI im Business, besonders im Marketing, gehen auseinander. Was genau bedeutet überhaupt „KI im Marketing“? Die Nutzung von künstlicher Intelligenz hat einige Vorteile. Wenn du dich gründlich mit der Materie auseinandersetzt, kannst du dir dadurch einen erheblichen Zeitvorteil verschaffen.

Bereits im Sommer 2020 hat statista.de eine Umfrage unter 120 Online-Experten erhoben. Dort war die Fragestellung, in welchen Bereichen der Einsatz von KI im Marketing besonders vielversprechend sei. Am Ergebnis war klar zu erkennen, dass die Tendenz in allen Bereichen steigend ist.

Die KI-Revolution: Wie Unternehmen sich die Zukunft erschließen

First things first: Was ist KI/AI? Eine kurze Definition zum neusten Trend.

Künstliche Intelligenz (KI) bzw. Artificial Intelligence (AI) ist ein beeindruckendes technologisches Phänomen und hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, zu revolutionieren. Es befähigt Maschinen, Aufgaben auszuführen, die früher ausschließlich Menschen vorbehalten waren.

Jedes Unternehmen versucht die eigene Produktivität zu steigern, interne Abläufe zu verbessern, und Innovationen voranzutreiben. Wir müssen ja schließlich alle irgendwie wettbewerbsfähig bleiben. In den letzten Jahren haben daher nützliche und zeitsparende KI-Tools einen erheblichen Boom erlebt und es scheint, dass dieser Trend nicht so schnell abebben wird.

AI-Softwareprogramme replizieren unsere kognitiven Funktionen wie Denken, Lernen und Wahrnehmung durch maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und Computer Vision. Im Wesentlichen handelt es sich bei KI-Tools also um Softwareanwendungen, die es Computern ermöglichen, zu lernen, logisch zu denken und Entscheidungsprozesse zu automatisieren. Sie bieten Unternehmen ein leistungsstarkes Werkzeug zur Optimierung ihrer Abläufe und zur Gewinnung von Erkenntnissen über ihre Kunden und Märkte.

Wie können auch kleine Firmen von AI profitieren?

KI-Tools sind vielseitig und können von Unternehmen für verschiedene Zwecke eingesetzt werden. Wir nennen euch die gängigsten der neuen Online-Tools und erklären, was sie sind und wozu sie verwendet werden können.

1. AI-Copywriting Tools

Sie gehören zu den KI-gestützten Tools, die man zur Erstellung von schriftlichen Inhalten nutzen kann. Dieses Tool kann Unternehmen dabei helfen, schnell überzeugende und ansprechende Texte zu erstellen, ohne dass ein professioneller Autor oder Werbetexter benötigt wird.

Ein paar Möglichkeiten, wie ihr Tools wie ChatGPT oder copy.ai für die Erstellung von euren Inhalten nutzen könnt:

• Social Media Beiträge: Copy.ai kann Texte für Social-Media-Posts erstellen, die auf die Marke des Unternehmens und die Zielgruppe zugeschnitten sind. Dies kann Bildunterschriften, Überschriften oder Beschreibungen für Social Media Plattformen wie Instagram, Facebook, Twitter und LinkedIn beinhalten.
• Blog-Artikel: Copy.ai kann auf der Grundlage des gewünschten Themas und der Schlüsselwörter des Unternehmens Umrisse von Blogbeiträgen, Titel und sogar ganze Artikel erstellen. Auf diese Weise können Unternehmen Zeit und Ressourcen für die Erstellung von Inhalten einsparen und dennoch qualitativ hochwertige Inhalte produzieren.
• Produktbeschreibungen: Copy.ai kann Produktbeschreibungen für E-Commerce-Websites erstellen, die für Suchmaschinen optimiert sind und den Kunden relevante Informationen über das Produkt liefern. Dies kann dazu beitragen, die Sichtbarkeit von Produkten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
• Werbetexte: Copy.ai kann Anzeigentexte für verschiedene Werbekanäle erstellen, darunter Google Ads, Facebook Ads und Instagram Ads. Dies kann Unternehmen dabei helfen, ansprechende Anzeigen zu erstellen, die für Konversionen optimiert sind und den Verkauf fördern.

2. Text-to-image Tools

Ein Text-zu-Bild-Tool ist eine Art von KI-Technologie, die Bilder auf der Grundlage von Texteingaben erzeugt. Es verwendet Deep-Learning-Algorithmen und natürliche Sprachverarbeitung (NLP – Natural Language Processing), um Textbeschreibungen zu interpretieren und in visuelle Darstellungen umzuwandeln.

Unternehmen können Text-zu-Bild-KI-Tools wie Midjourney oder DALL-E auf verschiedene Weise nutzen, z. B:

• Marketing und Werbung: Text-zu-Bild-KI-Tools können Unternehmen dabei helfen, visuell überzeugende und einzigartige Marketing- und Werbematerialien zu erstellen. Sie können zum Beispiel Bilder für Produktanzeigen oder Beiträge in sozialen Medien auf der Grundlage der Produktbeschreibungen des Unternehmens generieren.
• E-Commerce: Mit Text-zu-Bild-KI-Tools können Produktbilder für E-Commerce-Websites erstellt werden, die es den Kunden erleichtern, sich vor dem Kauf ein Bild vom Produkt zu machen.
• Innendesign und Architektur: Innenarchitektur- und Architekturbüros können mit Hilfe von Text-zu-Bild-KI-Tools 3D-Visualisierungen ihrer Entwürfe erstellen, die den Kunden helfen, das Layout und Design eines Raums besser zu verstehen.
• Spieleentwicklung: Spieleentwickler können Text-zu-Bild-KI-Tools verwenden, um Charaktere, Objekte und Umgebungen für ihre Spiele zu erstellen. Dies kann Zeit und Ressourcen sparen, da Künstler und Designer nicht jedes Element von Grund auf neu erstellen müssen.
• Ausbildung und Schulung: Text-to-Image-KI-Tools können zur Erstellung von Lehrmaterial für Bildungs- oder Schulungszwecke verwendet werden. Sie können zum Beispiel Illustrationen oder Diagramme für Lehrbücher, Handbücher oder Online-Kurse erstellen.

3. AI-basierte Musik-Tools

Hier gibt es gleich mehrere Arten von Tools. Boomy.com erstellt Musik, mit murf.ai kann man Podcasts leicht erstellen und lalal.ai separiert in die verschiedenen Tonspuren aus einem Musikstück.

Mit diesen und weitere AI-Tools kann man unter anderem:

• Hintergrundmusik generieren, die zur Marke und zur Zielgruppe eines Unternehmens passt, und so eine aufregende und einprägsame Atmosphäre in Geschäften, Restaurants oder Büros schaffen.
• Soundtracks für Videos erstellen, die für verschiedene Emotionen wie Spannung, Aufregung oder Entspannung optimiert sind, um das Seherlebnis zu verbessern und die beabsichtigte Botschaft zu vermitteln.
• Eingängige und einprägsame Jingles für Werbespots generieren, die den Wiedererkennungswert der Marke und die Kundenbindung erhöhen.
• Unterstützung bei der Musikproduktion durch Vorschläge für Akkordfolgen, Melodien und Rhythmen, die zum gewünschten Stil und zur gewünschten Stimmung passen, wodurch Musikproduzenten und Komponisten Zeit und Ressourcen sparen.
• Erstellung von Originalmusik für Podcasts, die den Produktionswert steigern und den Podcast für die Hörer interessanter machen kann. KI-Musikwerkzeuge können auch Hintergrundmusik und Soundeffekte vorschlagen, die zum Ton und Stil des Podcasts passen.

 4. AI-basierte Text to Speech Tools

Ein KI-Tool für Text-to-Speech (TTS) wie resemble.ai ist eine Software, die geschriebenen Text in gesprochene Wörter umwandeln kann. Es verwendet Algorithmen für die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing) und maschinelles Lernen, um den Text zu analysieren und zu interpretieren, und erzeugt dann eine Audioausgabe, die wie eine menschliche Stimme klingt, die den Text laut vorliest.

TTS-Tools können für eine Vielzahl von Anwendungen eingesetzt werden, z. B. für Podcasts, zur Erstellung von Audioversionen schriftlicher Inhalte für Menschen mit Sehbehinderungen, zur Erstellung automatischer Sprachassistenten für den Kundendienst oder für andere Zwecke und zur Verbesserung der Zugänglichkeit digitaler Inhalte. Die TTS-Technologie hat sich in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt, so dass einige KI-gestützte Tools in der Lage sind, Sprache zu erzeugen, die in Bezug auf Tonfall, Intonation und Tonfall praktisch nicht von menschlicher Sprache zu unterscheiden ist.

 5. AI-basierte Video-Tools

Video-Tools wie runwayml.com editieren “selbstständig“ Videos, Synthesia.io kreiert Avatar Videos, invideo.io erstellt ebenfalls komplette Videos wie „von selbst“, … Und es gibt noch mehr. Eine kleine Auflistung von Dingen, zu denen AI-Video-Tools derzeit bereits in der Lage sind:

• Automatisierte Videobearbeitung: KI-basierte Videotools können sich wiederholende Aufgaben der Videobearbeitung automatisieren, z. B. Farbkorrektur, Audiomischung und Hinzufügen von Spezialeffekten. Dies spart Zeit und Mühe für die Videoproduzenten und ermöglicht es ihnen, sich auf kreativere Aspekte der Videoproduktion zu konzentrieren.
• Skript-zu-Video-Konvertierung: Einige KI-basierte Videotools können automatisch Videoinhalte aus textbasierten Skripten oder Audio Transkripten erstellen. Dies kann bei der Erstellung von Produkterklärungsvideos, Lehrvideos oder anderen Arten von Inhalten hilfreich sein, die stark auf Erzählungen angewiesen sind.
• Erstellung von Voice-Over: KI-basierte Videotools können computergenerierte Voice-Overs generieren, die wie menschliche Sprache klingen, was den Videoerstellern die Zeit und die Kosten für die Aufnahme eines Sprechers erspart. Diese Tools können auch den Voice-Over automatisch mit dem Videomaterial synchronisieren.
• Video-Untertitelung: KI-basierte Videotools können automatisch Untertitel für Videos generieren, was den Zugang zu Videos für hörgeschädigte Zuschauer oder Zuschauer, die Videos mit Untertiteln bevorzugen, erleichtern kann. Einige Tools können Untertitel auch in mehrere Sprachen übersetzen.
• Objekt- und Gesichtserkennung: KI-basierte Videotools können automatisch Objekte oder Gesichter in einem Video erkennen und verfolgen, was für Aufgaben wie die automatische Videobearbeitung, die Erstellung visueller Effekte oder die Identifizierung bestimmter Momente in einem längeren Video nützlich sein kann.
• Stilübertragung und Effekte: KI-basierte Videowerkzeuge können künstlerische Stile oder Effekte auf Videos anwenden, z. B. Videos in Animationen umwandeln, Filter hinzufügen oder Farbabstufungen vornehmen, Grafikanimationen und visuelle Effekte erstellen und vieles mehr.
• Hintergrund entfernen: Einige KI-basierte Videotools können automatisch den Hintergrund aus einem Video entfernen oder ihn durch einen anderen Hintergrund ersetzen. Dies kann bei der Erstellung von Greenscreen-Videos oder virtuellen Hintergründen hilfreich sein oder einfach nur die visuelle Attraktivität eines Videos verbessern.

Ihr seht, die Möglichkeiten sind quasi grenzenlos. Dies ist keineswegs eine vollständige Liste von allen Dingen, die KI jetzt bereits tun kann. Man kann mit KI Firmennamen erstellen lassen, Logos erstellen lassen, … Oder sich zumindest von den Vorschlägen inspirieren lassen. 😉

KI aus der Sicht einer Marketingagentur

Wir sehen vielfältige Möglichkeiten, effizient mit KI-Unterstützung zu arbeiten, z.B.:

• KI-Algorithmen können Kundendaten analysieren, um personalisierte Produktempfehlungen auf der Grundlage früherer Käufe, des Browserverlaufs und der Vorlieben der Kunden auszuspielen. Diese Funktion kann dazu beitragen, den Umsatz und die Kundentreue zu steigern.
• KI-gestützte Chatbots können rund um die Uhr Kundensupport bieten, häufig gestellte Fragen beantworten und Kunden während dem Kaufvorgang / über die gesamte Customer Journey unterstützen. Durch diese Funktion kann bspw. die Arbeitsbelastung deines Customer Services verringert werden und deine Mitarbeiter können sich anderen Aufgaben widmen.
• Kundendaten können analysiert werden, um zukünftiges Verhalten vorherzusagen, z.B. welche Kunden am ehesten einen Kauf tätigen werden oder welche Produkte sich wahrscheinlich gut verkaufen. Diese Ergebnisse können dir dabei helfen, Marketingentscheidungen zu treffen und den ROI zu verbessern.
• Inhalte, wie Produktbeschreibungen, Blogbeiträge, Social-Media-Updates und vieles mehr, können so generiert werden, dass sie auf der „Stimme“ und dem Stil deiner Marke basieren. Hier können Ressourcen eingespart werden und gleichzeitig kannst du die Konsistenz deiner Marketingkanäle einfacher aufrechterhalten.
• Durch die spitze Analyse der Daten kann die KI Werbeanzeigen/Werbetexte effektiver auf die Zielgruppe ausrichten, die sich am ehesten für dein Angebot interessiert. So kannst du z.B. Clickrates und Conversions erhöhen.

Was solltest du bei der Nutzung von KI beachten? 

Oberstes Gebot bei der Nutzung von textbasierter KI ist, dass sie nur das beantworten kann, was du erfragst. Deshalb solltest du unbedingt darauf achte, wie du deine Fragen, Anforderungen und Wünsche formulierst. Am sinnvollsten testest du mehrere Varianten aus und baust dir aus den Ergebnissen der KI das für dich und zu dir passende Ergebnis. Du kannst Inhalte für Newsletter, Social Media, Blogbeiträge, Werbetexte etc. erstellen lassen – oder auch einfach nach Ideen Ausschau halten. Bei den bisherigen Tests im Bienenstock konnten wir schon richtig gute Ergebnisse erzielen.

Gefahren bei der Nutzung von KI

In dem breit aufgestellten Bereich der KI gibt es auch Gefahrenquellen. Zum Beispiel können KI-Systeme aufgrund der Datenquellen und Algorithmen diskriminierend handeln/entscheiden. Weiter kommt immer wieder die Sorge auf, dass KI vollständige Arbeitsplätze ersetzen könne. Auch dass die Informationen, welche zum Beispiel eine textbasierte KI auswirft, falsch sein können wird oft betont. Natürlich ist es möglich, dass eine Antwort von z.B. ChatCPT nicht korrekt ist. Allerdings sind wir bei Storybuzz der Auffassung, dass ohnehin jeder Text an die jeweils gewünschte Tonalität angepasst werden muss und für den Fall, dass die KI für einen Blog-Beitrag eingesetzt werden soll, muss auch das nötige Grundgerüst vorab stehen, weshalb die wichtigsten Informationen schon bekannt sind und Falschaussagen der KI direkt identifiziert werden.

Wie sind die Zukunftsaussichten?

Unser Tipp – gewöhne dich am besten daran, dass KI immer mehr Einzug in unseren Alltag bekommen wird. Die Newsletter Texte die du erhältst, die Websites die du liest, die Werbeplakate am Bahnhof,… Vielleicht wird auch dein neuer Reisepass in einigen Jahren automatisch per KI beantragt und erstellt. Wir sind der Überzeugung, dass KI in nahezu allen Bereichen unseres Lebens immer mehr an Präsenz gewinnen wird, und finden das auch gut.

Unser Fazit

Für uns stellt KI keine Gefahr dar. Wir sind froh, dass sich die innovativen Tools häufen. Wir empfinden die KI als arbeitserleichternd. Sie ist auch nicht im Stande, Arbeitsplätze im Marketing-Segment zu ersetzen. Als Ideengeber und Unterstützung kann man sie allerdings wunderbar in den Alltag integrieren. Unser Tipp aus dem Bienenstock: Sei offen dafür und probiere es einmal selbst aus. Aber sei vorsichtig! Am Ende macht es dir noch Spaß!

Hast du schon ChatGPT oder ein anderes, KI-basiertes, Tool getestet? Wie sind deine Ergebnisse geworden und wofür hast du sie genutzt?